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FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie eine Ansammlung, der am häufigsten gestellen Fragen

1.1 Welche Zahlungsarten bieten Sie an?1.2 Wie funktioniert der Kauf auf Rechnung mit Billie?1.3 Gibt es eine Betragsgrenze für Kauf auf Rechnung im Shop?1.4 In welchen Ländern ist der Kauf auf Rechnung möglich?1.5 Warum wird mir „Kauf auf Rechnung“ nicht angeboten?1.6 Wie erhalte ich meine Rechnung?1.7 Kann ich meine Rechnungsadresse nachträglich ändern?1.8 Sind innergemeinschaftliche Lieferungen ohne Umsatzsteuer möglich?

2. Bestellung & Lieferung

2.1 Welche Lieferzeiten gelten bei Partbase?2.2 Welche Versandoptionen bietet Partbase an?2.3 Werden Teillieferungen durchgeführt?2.4 Wie funktioniert die Nachlieferung fehlender Artikel?2.5 Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?2.6 Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?2.7 Habe ich ein gesetzliches Widerrufsrecht?2.8 In welche Länder liefert Partbase?2.9 Kann ich auch ohne Kundenkonto als Gast bestellen?

3. Produkte & Verfügbarkeit

3.1 Wie aktuell sind die Verfügbarkeiten auf Partbase?3.2 Was kann ich tun, wenn ein Artikel nicht auffindbar ist?3.3 Wo finde ich technische Daten und Produktunterlagen?3.4 Bietet Partbase Rahmenverträge oder Abrufaufträge an?3.5 Welche Lieferanten führt Partbase – und sind komplette Sortimente verfügbar?

4. Retouren & Reklamationen

4.1 Wie läuft der Rückgabeprozess ab – und welche Bedingungen gelten?4.2 Wie reklamiere ich einen defekten oder falschen Artikel?4.3 Wann erhalte ich eine Gutschrift oder Ersatzlieferung?

5. Internationaler Einkauf

5.1 Liefern Sie auch ins EU-Ausland?5.2 Welche Versandkosten und Zölle fallen im EU-Ausland an?5.3 Bieten Sie Kundenservice in mehreren Sprachen an?5.4 Wie funktioniert die VAT-ID-Prüfung & steuerfreie EU-Lieferung?

6. ERP- & Systemintegration

6.1 Welche Integrationen bietet Partbase für Einkaufssysteme?6.2 Wie kann ich eine Integration mit Partbase einrichten?6.3 Mit welchen Systemen ist Partbase kompatibel?

7. Kundenkonto

7.1 Wie registriere ich ein Kundenkonto bei Partbase?7.2 Können mehrere Benutzer auf dasselbe Unternehmenskonto zugreifen?7.3 Ich habe mein Passwort vergessen – was kann ich tun?7.4 Wie kann ich meine Unternehmensdaten ändern (z. B. Adresse, USt-ID, Ansprechpartner)?

8. Geschäftskunden & Rahmenverträge

8.1 Welche Vorteile bietet Partbase für Geschäftskunden mit größerem Einkaufsvolumen?8.2 Was sind individuelle Konditionen – und wie erhalte ich diese?8.3 Kann Partbase Materiallisten übernehmen und Ware bevorraten?8.4 Gibt es eine 24-Stunden-Lieferoption bei Rahmenverträgen?

9. Angebote

9.1 Wie kann ich mir ein PDF-Angebot erstellen?9.2 Gibt es eine Übersicht meiner bisherigen Angebote?9.3 Kann ich meinen Warenkorb mit Dritten teilen?9.4 Ich habe eine Materialliste – kann ich ein Komplettangebot erhalten?9.5 Wie lange ist ein Angebot gültig?9.6 Kann ich Angebote projektbezogen oder als Rahmenangebot anfordern?

Geschäftskunden & Rahmenverträge#

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